POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Prazo para Solicitação

Você poderá solicitar:

Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise.

Após o recebimento e avaliação do produto:

Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso integral do valor pago;
Caso não seja constatado defeito ou sejam identificados indícios de mau uso, o produto poderá ser devolvido ao cliente.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:

Informando:

Nossa equipe retornará com as orientações para o procedimento.

Produto com defeito ou erro no envio do pedido: os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Troca por tamanho, cor ou modelo por escolha do cliente: os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo promoções vigentes.
Devolução por arrependimento dentro do prazo legal: o envio para devolução será realizado sem custos ao cliente.

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno realizado junto à administradora do cartão;
Pix ou boleto: reembolso por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Não serão aceitos para troca ou devolução:

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: